Effektiva medarbetarsamtal

Att leda ett team är en av de största utmaningarna för en chef. Studier och undersökningar har gång på gång visat att både chefer och medarbetare upplever att uppföljningar och samtal sker för sällan. En av anledningarna till detta är att samtalen ofta saknar en tydlig struktur, vilket gör dem ineffektiva och leder till att de prioriteras bort.

Samtidigt pekar forskning på att en av de viktigaste faktorerna för att skapa framgångsrika team är att chefen avsätter tid för att aktivt leda och följa upp sina medarbetare. Så hur kan du som chef skapa effektiva samtal som faktiskt leder till utveckling och förändring? En lösning är att arbeta med en samtalsstruktur, och en beprövad modell för detta är GROW-modellen.

---

GROW-modellen – en struktur för effektiva samtal

GROW-modellen är en strukturerad samtalsmodell som hjälper chefer och medarbetare att fokusera på rätt saker under ett samtal. Modellen består av fem steg, där det första handlar om att skapa rätt förutsättningar för samtalet och de fyra följande stegen hjälper till att hålla struktur och fokus.

1. (i)ntroduction – Skapa ett bra samtalsklimat

Inled samtalet genom att skapa ett gynnsamt samtalsklimat baserat på tillit och tydlighet. Det innebär att ni tillsammans sätter ramarna för samtalet, exempelvis tidsåtgång och syfte. Om det är ett uppföljningssamtal bör ni även gå igenom hur det har gått sedan förra samtalet.

💡 Tips: Anpassa inledningen efter individen – vissa vill kallprata innan ni börjar, medan andra föredrar att gå rakt på sak.

2. (G)oal – Sätt ett tydligt mål med samtalet

Vad ska samtalet leda till? Definiera tillsammans med medarbetaren vad hen ska ha med sig från samtalet. Målet kan komma från dig som chef eller vara något som medarbetaren själv vill diskutera.

💡 Tips: Sätt upp ett tydligt mål som går att följa upp vid samtalets slut.

3. (R)eality – Utforska nuläget

Hur ser situationen ut idag? Här handlar det om att ställa frågor och låta medarbetaren själv beskriva sin syn på nuläget. Som chef kan du sedan komplettera med din egen uppfattning.

💡 Tips: Var nyfiken och undvik att värdera – det ger en mer nyanserad bild av situationen.

4. (O)ptions – Utforska möjligheter

Vilka lösningar finns? Här diskuterar ni möjliga vägar framåt och hur eventuella hinder kan hanteras. Det är viktigt att låta medarbetaren själv komma med idéer, snarare än att du som chef föreslår lösningar direkt.

💡 Tips: Fler val är bättre än ett – uppmuntra medarbetaren att utforska olika alternativ.

5. (W)ay Forward – Konkreta handlingar

Vad blir nästa steg? Här konkretiseras de idéer och insikter som kommit fram under samtalet. Medarbetaren formulerar vad hen ska göra för att nå målet med samtalet och komma närmare de övergripande målen samt hur och när detta ska följas upp.

💡 Tips: Se till att beslutade åtgärder både uttalas och dokumenteras för att underlätta uppföljning.

---

Att genomföra strukturerade samtal med dina medarbetare kan vara avgörande för att skapa en stark arbetskultur och en utvecklingsinriktad organisation. Genom att använda GROW-modellen får du en enkel men kraftfull struktur som säkerställer att samtalen blir effektiva, engagerande och leder till verkliga resultat.

Så nästa gång du håller ett medarbetarsamtal – testa GROW-modellen och se vilken skillnad det gör!